Você já imaginou como serão as gerações futuras e seu relacionamento com a Internet? Nós já vivemos o início dessa era que aos poucos se desenvolve através de crianças de quatro, cinco, seis anos de idade.
Pergunte para o seu primo, sobrinho, filho, irmão, se ele sabe ligar um computador. Ou talvez, você nem precise perguntar, você diariamente observa como ele sabe entrar na Internet e acessar seu site de jogos preferido.
Esse seu parente ou amigo, vai crescer, e seus interesses vão mudar. Assim como os sites que ele irá visitar e utilizar. O simples site de jogos vai mudar para redes sociais e-mails, portais de noticias, sites de downloads e etc.
O mercado vai exigir que ele tenha muito conhecimento nessa área e vai cobrar constantemente isto dele.
A Internet permite a conversação entre pessoas, inclusive relações entre consumidor e mercado. O acesso a ela permite que as estruturas sociais sejam modificadas. O “Manifesto Cluetrain” fala sobre isso. Concebido em 1999, por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls e David Weinberger, o Manifesto retrata que as pessoas podem se interligar e interagir, através de computadores, tornando-se produtoras e inovadores de informações e conteúdos dando uma nova “cara” ao mercado. Com isto, temos uma nova forma de entender o impacto da Internet no mundo dos negócios e da economia. Com isso as empresas devem se igualar ao nível dos produtores de informação, blogueiros, etc. Porque se esses jogarem no mesmo time, propagandas “gratuitas” do produto da empresa podem ser feitas no site de várias pessoas atingindo um grande publico. Porém se a empresa continuar nessa posição de superior aos consumidores um simple postpode destruir um produto. Um caso que gerou muita repercussão nessa relação entre mercado e consumidor, foi o caso da Brastemp. Um cliente insatisfeito com os serviços prestados pela empresa, criou um vídeo e divulgou no Twitter, Facebook e Youtube. Com o intuito de alertar outros consumidores sobre o que havia ocorrido. O vídeo abaixo criou muita polêmica e chegou a direção da Brastemp, que rapidamente tomou as devidas providencias e resolveu o problema do consumidor, mas não conseguiu desmembrar a imagem negativa que foi criada, diante da situação.
Um exemplo dessa interatividade e linguagem aberta, natural, direta e etc. são os blogs.
Os blogs nada mais são que conteúdos trabalhados, elaborados de acordo com os as características de seus autores. Existem diversos tipos de blogs. Mas ao ler cada um, podemos “conhecer” um pouco de alguém. Muitos se identificam com o que lêem, comentam e passam a ser visitantes regulares. Muitas empresas não querem mais saber só de currículos, elas querem ver algo mais da pessoa, e diante disso procuram na Internet, seja em redes sociais ou em blogs informações a mais sobre aquela pessoa.
O Manifesto “Cluetrain” pode ser visto através deste link: http://www.cluetrain.com/portuguese/index.html
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